Zoom 相手の声が聞こえない
Zoomミーティング中に相手の声が聞こえない場合、様々な原因が考えられます。以下の情報を参考に、原因を特定し、適切な対処法を試してみてください。
1. 基本的な確認事項
- Zoomアプリの音量: Zoomアプリ内のスピーカー音量がミュートになっていないか、小さすぎていないかを確認してください。
- PC/スマホの音量: PCやスマホ本体の音量がミュートになっていないか、小さすぎていないかを確認してください。
- イヤホン/ヘッドホン: イヤホンやヘッドホンを使用している場合、正しく接続されているか、音量が適切かを確認してください。
- マイク: 相手のマイクがミュートになっていないか、正常に機能しているかを確認してください。
- インターネット接続: インターネット接続が不安定な場合、音声が途切れたり、聞こえなくなることがあります。安定した接続環境であることを確認してください。
2. Zoomアプリの設定
- スピーカーの選択: Zoomアプリの設定で、使用するスピーカーが正しく選択されているかを確認してください。
- オーディオテスト: Zoomアプリにはオーディオテスト機能があります。これを利用して、スピーカーが正常に機能しているかを確認できます。
3. PC/スマホの設定
- サウンド設定: PCやスマホのサウンド設定で、Zoomアプリの音量がミュートになっていないか、小さすぎていないかを確認してください。
- スピーカー設定: PCやスマホのスピーカー設定で、使用するスピーカーが正しく選択されているかを確認してください。
- ドライバー: PCの場合、オーディオドライバーが最新の状態であることを確認してください。
4. その他の確認事項
- Zoomアプリのバージョン: Zoomアプリが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンの場合、不具合が発生することがあります。
- PC/スマホの再起動: PCやスマホを再起動することで、問題が解決することがあります。
- Zoomサポート: 上記の方法で解決しない場合、Zoomサポートに問い合わせてみてください。
5. 相手に確認してもらうこと
- マイク: 相手のマイクがミュートになっていないか、正常に機能しているかを確認してもらいましょう。
- スピーカー: 相手のスピーカーがミュートになっていないか、正常に機能しているかを確認してもらいましょう。
- Zoomアプリの設定: 相手のZoomアプリの設定に問題がないかを確認してもらいましょう。
6. トラブルシューティング
- ハウリング: ハウリングが発生している場合、マイクとスピーカーの距離を離すか、音量を下げてください。
- ノイズ: 周囲の騒音が大きい場合、静かな場所に移動するか、マイクのノイズキャンセリング機能を有効にしてください。
- エコー: エコーが聞こえる場合、相手にヘッドセットを使用してもらうか、スピーカーの音量を下げてください。
7. 参考情報
- Zoomヘルプセンター:
https://support.zoom.com/hc/en - Zoomブログ:
https://www.zoom.com/en/blog/
上記の情報が、Zoomで相手の声が聞こえない時の問題解決に役立つことを願っています。
